Envíos y devoluciones


Envío gratuito a partir de 40€ a toda la península en un plazo máximo de 72 horas (días laborables).

Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares, y Canarias, se aplcará la tarifa integra del transporte en ese momento.

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

  1. El producto no debe estar usado.
  2. En caso de tratarse de un complemento, no se realizarán devoluciones por motivos de higiene.
  3. No aceptamos cambios ni devoluciones en Bolsos. Únicamente se aceptarán en el caso de que el artículo esté defectuoso.
  4. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.
  5. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados.
  6.  Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de IBILI ZAPATOS. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.
  7. Aceptamos devoluciones en un plazo  máximo de 15 días naturales desde que recibe el producto.
  8. El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
  9. La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
  10. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
  11. El cambio es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible), sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente, eso se considerará una devolución.
  12. Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.

    -El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto procedamos a la devolución, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

   -Si pagaste gastos de envío, estos gastos no serán devueltos.

   -Recuerda que procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

  -Se puede cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al 946.748.751

  -Si ya ha sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido sí que podrás devolverlo.


Dirección para devoluciones

IBILI ekko

Gregorio de la Revilla Zumarkalea, 11,

48009 Bilbo, Bizkaia